Bij Velloa streven we ernaar om al onze klanten een veilige, transparante en betrouwbare betaalervaring te bieden.
Betaalmethode
Momenteel accepteren we uitsluitend betalingen met internationaal geaccepteerde creditcards en betaalpassen, waaronder Visa, Mastercard en andere kaarten die tijdens het afrekenen worden ondersteund.
De betaling moet volledig zijn voltooid voordat een bestelling wordt verwerkt en verzonden.
Veilige betaling
Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde, versleutelde verbinding met behulp van SSL-technologie (Secure Socket Layer). Dit zorgt ervoor dat uw betalingsgegevens gedurende de volledige transactie worden beschermd.
U kunt controleren of de verbinding beveiligd is door te controleren of het webadres begint met https:// en of er een hangslot wordt weergegeven in de adresbalk van uw browser.
Betalingsverwerking
Betalingen worden verwerkt door onze gecertificeerde betalingsproviders in overeenstemming met de geldende veiligheidsnormen.
Velloa slaat geen volledige kaartnummers, CVV-codes of andere gevoelige betalingsgegevens op en heeft hier geen directe toegang toe.
Bij het plaatsen van een bestelling kunnen we de volgende gegevens verwerken om de aankoop te kunnen voltooien:
-
Factuurgegevens
-
Leveringsgegevens
-
Bestelgegevens
-
Betalingsbevestiging
PCI DSS-naleving
Onze betalingsproviders voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), een internationale veiligheidsstandaard die is ontwikkeld om de betalingsgegevens van kaarthouders te beschermen.
Valuta
Alle prijzen op de website worden weergegeven in Zweedse kronen (SEK), inclusief btw wanneer dit wettelijk vereist is.
Eventuele kosten voor valutawissel of internationale transacties die door de kaartuitgever of bank in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de klant.
Betalingsverificatie
Om fraude en ongeautoriseerde transacties te voorkomen, behouden wij ons het recht voor om aanvullende betalingsverificatie uit te voeren voordat een bestelling wordt goedgekeurd of verzonden.
Als een betaling niet kan worden geverifieerd of door de kaartuitgever wordt geweigerd, wordt de bestelling niet verwerkt.
Terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op dezelfde betaalkaart die voor de aankoop is gebruikt.
De verwerkingstijd van terugbetalingen varieert afhankelijk van de kaartuitgever en bank, maar vindt doorgaans plaats binnen 5–10 werkdagen nadat de terugbetaling is goedgekeurd.
Gegevensbescherming
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van de EU.
Voor meer informatie over hoe persoonsgegevens worden verwerkt, verwijzen wij u naar ons privacybeleid.
Winkelnaam: Velloa
Bedrijfsnaam: Rise Commerce Global Limited
Adres: SUITE C, LEVEL 7, WORLD TRUST TOWER, 50 STANLEY STREET, CENTRAL HONG KONG
E-mail: support@velloa.nl
Openingstijden
Maandag–vrijdag: 09:00–17:00
Zaterdag–zondag: 10:00–14:00
We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur tijdens onze reguliere openingstijden te beantwoorden.